1) Quienes somos
En Pellnex — Soluciones de Peletización, valoramos su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestros canales digitales, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos (LGPD — Ley 13.709/2018).

2) ¿Qué datos podemos recopilar?
Datos proporcionados por usted
Nombre, correo electrónico, número de teléfono y otra información que envíe por correo electrónico, teléfono, formularios, redes sociales o mensajes (por ejemplo: preguntas, solicitudes comerciales, información para una cotización).
Datos de navegación
Información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas accedidas y cookies/tecnologías similares, cuando corresponda, con fines de seguridad y para mejorar el sitio web.

3) ¿Para qué utilizamos tus datos?

• Manejo de solicitudes, preguntas y solicitudes de cotización.

• Mantener el contacto comercial y continuar las negociaciones.

• Para mejorar la experiencia del sitio web y prevenir fraudes/mal usos.

• Cuándo se utiliza: para medir el rendimiento de campañas y anuncios.

4) Base jurídica (LGPD)
El tratamiento de datos puede realizarse en base a: la realización de trámites previos a un contrato, el cumplimiento de una obligación legal/regulatoria, el interés legítimo (por ejemplo, seguridad y mejora del sitio web) y, cuando corresponda, el consentimiento (por ejemplo, comunicación promocional específica).

5) Cookies, anuncios y Facebook/Instagram (Meta)
Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, la seguridad y la medición. Si utilizamos herramientas de publicidad/medición (p. ej., Meta Pixel), estas podrían recopilar eventos de navegación e identificadores para medir conversiones, crear audiencias y mostrar anuncios más relevantes en plataformas como Facebook e Instagram.

Cómo gestionar
Puedes configurar las cookies en tu navegador y administrar tus preferencias de anuncios en la configuración de Facebook/Instagram. Bloquear las cookies puede afectar algunas funciones.

6) Intercambio de datos
Podemos compartir datos con proveedores de servicios (p. ej., hosting, correo electrónico, métricas) y plataformas publicitarias (p. ej., Meta), solo cuando sea necesario y para los fines descritos. También podemos compartir información para cumplir con una obligación legal o una orden de una autoridad competente.

7) Almacenamiento y retención
Conservamos los datos únicamente el tiempo necesario para cumplir con los fines de esta política, cumplir con las obligaciones legales y proteger los derechos. Cuando ya no sean necesarios, los datos se eliminarán o anonimizarán, siempre que sea posible.

8) Sus derechos
Puede solicitar: confirmación del procesamiento, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación, información sobre compartir y revocación del consentimiento (cuando corresponda).

9) Seguridad
Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales. Aun así, ningún sistema es 100 % seguro. Si detecta algo sospechoso, póngase en contacto con nosotros.

10) Cómo contactarnos (Responsable del Tratamiento)

• Pellnex — Soluciones de peletización

• CNPJ: 11.581.825/0001-63

• Dirección: Rua José Maria dos Santos, 381 — Bela Vista I — 89.600-000 — Joaçaba/SC

• Teléfono: (49) 2018-1090

• Correo electrónico: contato@pellnex.com.br

11) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o requisitos legales. La fecha de "Última actualización" se ajustará aquí.